Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vydává společnost

P&R Retail s.r.o.
se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10
IČ: 224 09 572
Spisová značka: C 416333 vedená u Městského soudu v Praze
(dále jen „správce“ nebo „my“),

pro provoz internetového obchodu umístěného na adrese www.hmyzak-off.cz (dále jen „e‑shop“).

Správce dbá na ochranu osobních údajů návštěvníků, zákazníků a uživatelů e‑shopu. Tento dokument vám poskytuje informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, z jakých důvodů, na jaký čas a jaká máte práva.

1. Kontaktní údaje správce

E‑mail: info@hmyzak-off.cz
Telefon: +420 728 533 531
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, název firmy, IČ, DIČ.

  • Kontaktní údaje: adresa, e‑mail, telefon.

  • Údaje o objednávkách: zakoupené zboží, způsob platby, způsob a adresa doručení.

  • Údaje z komunikace: obsah e‑mailů, telefonických hovorů, zpráv a stížností.

  • Technické údaje: IP adresa, cookies, chování na webu, identifikátory zařízení (viz „Poučení o cookies“).

3. Účely a právní základ zpracování

  • Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – osobní údaje, které nám poskytnete při nákupu (jméno, adresa, e-mail, telefon, platební údaje).

  • Účetní a daňové povinnosti – vedení účetnictví a uchovávání dokladů dle zákona.

  • Reklamace a právní nároky – zpracování údajů pro uplatnění a obranu práv.

  • Zákaznický účet – vedení účtu a historie objednávek na základě vaší registrace.

  • Marketing a obchodní sdělení – e‑mailový newsletter, personalizované nabídky (na základě souhlasu).

  • Cookies a online marketing – viz zvláštní dokument „Poučení o cookies“.

  • Oprávněný zájem – zabezpečení webu, ochrana před podvodem, základní analytika webu.

4. Doba uchování osobních údajů

  • Účetní doklady: 10 let od vystavení podle zákona.

  • Zákaznický účet: po dobu jeho existence, poté ještě 3 roky pro případ reklamací.

  • Objednávky a reklamace: 4 roky od ukončení smluvního vztahu.

  • Marketingové souhlasy (newsletter): do odvolání souhlasu, max. 5 let od poslední aktivity.

  • Cookies: dle podmínek stanovených v dokumentu „Poučení o cookies“.

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje předáváme pouze prověřeným příjemcům:

  • Dopravci: Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o., DPD CZ s.r.o., Česká pošta s.p. (Balíkovna), Zaslat.cz s.r.o.

  • Platební brána: Comgate Payments, a.s.

  • Poskytovatelé IT služeb, hostingu a analytických a marketingových nástrojů (Google Analytics, Google Ads, Facebook/Instagram Ads, Sklik, Heureka, Zboží.cz).

  • Orgány veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon (např. finanční úřad).

6. Předávání údajů mimo EU

Některé služby (např. Google, Meta/Facebook, Instagram) mohou přenášet údaje do zemí mimo EU, zejména do USA. V těchto případech je zajištěna ochrana přenosu prostřednictvím Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí.

7. Automatizované zpracování a profilování

V rámci marketingových aktivit používáme cookies a online identifikátory pro profilování a remarketing, tedy zobrazování personalizovaného obsahu a reklam podle vašeho chování na webu. Nedochází k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům.

  • Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud nejsou údaje již potřebné.

  • Právo na omezení zpracování.

  • Právo na přenositelnost údajů k jinému správci.

  • Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

  • Právo odvolat souhlas se zpracováním (např. pro marketingové účely).

  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich stránkách.

Platnost tohoto dokumentu od: 6. 9. 2025

Žádná položka